Résoudre les problématiques clients (par mail ou téléphone)Apporter satisfaction aux clients : assurer des réponses précises et qualitatives aux clients en s’appuyant sur les procédures, apporter une aide utilisateur, s’adapter aux demandes clientsCommuniquer sur les bugs et anomalies rencontrées dans le but d’améliorer la qualité de servicePartager son savoir : être force de proposition et établir de la documentation technique et maintenir une base de connaissances pour le service support