Vous évoluez au sein de la Direction Relation Clients leboncoin, plus particulièrement dans le pôle ADV – CSM Grands Comptes, sous la responsabilité du manager CSM Grands comptes.Vous exercerez les missions suivantes :Accompagnement de nos clients GC durant la durée de leur contrat.Onboarding des nouveaux clients pour une maîtrise des produits et services Leboncoin.Appel régulier des clients GC pour s’assurer de leur satisfaction et les accompagner si le besoin émane.Prise en charge (téléphone & mail) et suivi des dossiers clients de la demande à la réponse – historisation et reporting selon les attendus qualité.Possibilité d’organiser des webinars sur nos produits et services, pour certains grands réseaux Votre portefeuille d’activités peut s’élargir à d’autres missions.