Au sein de la Direction de la relation client et rattaché.e à l’équipe qualité-formation,Fiabilisation de l’outil :Capitaliser toutes les informations liées au produit et la tech afin de le formaliser pour les équipes internes.Mettre à jour l’outil de diffusion de l’information interneRecueillir le niveau de satisfaction des collaborateurs concernant l’outil de diffusion de l’information et proposer des solutions adéquates, Participer aux résolutions d’éventuels dysfonctionnements rencontrés autour du partage de la connaissanceCommunication interne : Créer et appliquer une stratégie de communication afin de permettre de toucher l’ensemble du public cibléCréer et diffuser des supports de communication internes. Par exemple : un support hebdomadaire reprenant les actualités et un support mensuel / trimestriel de valorisation des équipesÊtre force de proposition pour créer et entretenir la cohésion au sein des équipes via les outils de communication