Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous prendrez en charge le traitement des demandes et le suivi des commandes clients (informer, expliquer, préconiser), les résiliations du groupe enassurant le meilleur niveau de qualité et en mobilisant tous les éventuels acteurs nécessaires.Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service commercial ainsi que le servicefacturation. En effet, vous serez garant de la conformité de la mise en place de l'ensemble des contrats ainsi que des éléments transmis auprès du service facturationÊtre au service des clients tout en s’assurant du respect des procédures administratives et du meilleur niveau de qualité.Gérer les contrats de vente : saisie des commandes, suivi de la livraison, des résiliations dans le respect de la Politique Commerciale de la sociétéGérer et résoudre les litiges clients.Actualiser les données des clients (adresse, telephone, Siret, …)