Vous travaillerez en collaboration avec la Responsable ADV sur plusieurs missions :1/ Assurer la préparation et le traitement des commandes :- Réaliser le traitement des commandes : Saisies, réservations, gestion des commandes, confirmationdes mises en ligne.- Valider les éléments nécessaires à la conception des vignettes et collecte des éléments manquants,fabrication et transmission des éléments au service de mise en ligne des vignettes,- Effectuer le bouclage des télévendeurs en rapprochant les saisies des ordres de publicité.2/ Aider au suivi commercial des clients :- Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants, le traitement des appels reçus sur la ligne dédiéePro sur les motifs suivants : demande d’informations à potentiel commercial pour traitement ou transfert aux équipes télévente, demandes d’informations liées au bon de commande, traitement de réclamations suite aux ventes réalisées.- Assurer la relance des clients afin de compléter les dossiers.3/ Assurer le suivi du recouvrement et des actions relatives à l’ADV :- Apporter son aide aux vendeurs et aux télévendeurs dans la compréhension des états de compte.- Réaliser le traitement des avoirs.4/ Assumer les responsabilités administratives liées à l’activité de l’équipe :- Editer les états et documents de suivi commercial- Lancer le bon à facturer hebdomadaire- Gérer les mails, en provenance, et vers les titres.- Tenir et mettre à jour les tableaux de bord par un reporting fiable.- Assurer l’interface avec les services du siège et avec les titres pour toute la partie administrative.- Le salarié sera par ailleurs en lien avec les services internes du Groupe, notamment avec le service facturation, RH.